Conforme os processos de transformação digital avançam, novas tecnologias vão surgindo. Só que as soluções de segurança das transações também precisam acompanhar essa expansão do mercado. Só no primeiro trimestre de 2023, 3,9% dos mais de 38 milhões de pedidos feitos no e-commerce brasileiro foram tentativas de fraudes, de acordo com levantamento da ClearSale.
O aumento de compartilhamento de dados nas redes sociais também pode ter contribuído para esse crescimento, já que os golpistas têm acesso a dados pessoais, como foto, telefone e relações familiares. Para Fernando Medeiros, CTO na FC Nuvem, frente da FCamara especializada em serviços gerenciados de TI, cibersecurity, data & analytics e multicloud, datas comemorativas como a Black Friday inspiram ainda mais cuidados por parte dos usuários..
“As celebrações sazonais geram muitas expectativas nos consumidores, mas também são muito aguardadas pelos cibercriminosos. A ocasião proporciona um número maior de usuários efetuando transações pela internet, um prato cheio para tentativas de golpes e fraudes. As atividades financeiras durante o período exigem cuidado dobrado.”
Fernando Medeiros.
O especialista elenca algumas ações importantes para aumentar a segurança no período e permitir uma boa experiência para os usuários:
1- Antes de realizar suas compras, verifique se o site é confiável
Ao decidir adquirir qualquer produto de um novo site, confira se a loja ou a plataforma realmente existe. Pesquise se ela tem endereço físico e Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), para o caso de haver qualquer problema com a transação. Todas essas informações devem estar indicadas com clareza na página.
Vale certificar-se também sobre a veracidade das ofertas recebidas por e-mail e redes sociais, pois existem muitos links que levam direto aos golpistas. Então, antes de abrir aquela promoção na sua caixa de entrada – especialmente aquela ‘boa demais para ser verdade’ –, tenha certeza de que o remetente é confiável.
Outro forte indício de que o site é verídico é o cadeado HTTPS na barra de endereços. Esse é um protocolo de segurança obrigatório para sites que lidam com informações sensíveis. Desconfie de páginas que não apresentam essa camada de proteção.
2-Redobre os cuidados ao fazer compras em redes públicas de internet
Se estiver logado em um Wi-Fi público, utilize a conexão apenas para fazer pesquisas de preços e produtos. Evite fazer logins e fornecer dados sensíveis nesse momento. Quando decidir efetuar a compra, opte em realizá-la em uma rede particular e em um dispositivo próprio ou de confiança, é mais seguro. Dessa forma, você evita que suas informações sejam captadas e utilizadas indevidamente.
3- Pagamento em Pix
Caso prefira pagar com Pix, efetue o pagamento dentro do ambiente da loja virtual. Ao receber do estabelecimento o código QR Code, confira com atenção todos os dados do pagamento e se a loja escolhida é realmente a que você realizou a compra. Só depois desse cuidado, com a checagem detalhada, confirme a transferência.
Para os lojistas, Fernando destaca ações importantes:
1- Mantenha seus sistemas atualizados: isso inclui todos os softwares utilizados no negócio. Assim você preserva sua loja contra possíveis invasões digitais e vazamentos de dados importantes sobre seus clientes;
2- Adote certificados de segurança: eles são fundamentais para proteger a comunicação entre o cliente e o servidor, garantindo que a transação ocorra sem riscos e sempre criptografada;
3- Invista em Blockchain: essa tecnologia é uma espécie de banco de dados descentralizado, contendo as transações ou interações realizadas entre as partes envolvidas. O recurso distribui as informações em blocos de registro ligados uns aos outros, criando um banco de dados permanente e à prova de violações.
