A comunicação é uma arte complexa, onde as palavras que escolhemos são apenas uma parte da equação. A jornalista Karina Pachiega, com uma carreira de 23 anos, incluindo 17 anos nas maiores emissoras do país, é uma especialista em transmitir mensagens de forma eficaz. Hoje, ela compartilha sua expertise e destaca a importância da intencionalidade na comunicação.
Karina ilustra esse conceito com um exemplo cotidiano: “Recentemente, jantei no Outback com uma amiga. A lanchonete estava lotada de aniversariantes, e os garçons cantavam ‘Parabéns pra você’ diversas vezes. Perguntei à garçonete se ela não se cansava de cantar tantas vezes. Ela me respondeu: ‘Não posso me dar ao luxo de me cansar, uma vez eu cantei desanimada, a aniversariante reclamou nas redes sociais e levei uma bronca do chefe.’
Tal como no exemplo do Outback, Karina destaca que a intencionalidade na comunicação é crucial. Tanto no caso do restaurante quanto em inúmeros episódios de “tortas de climão” em notícias de famosos, o que gerou conflito foi a expressão facial e a impressão que ela gerou no interlocutor. A comunicação constrói uma impressão na mente de quem nos ouve, gerando respostas positivas ou negativas.
Comunicar e ser compreendido requer congruência entre elementos como conteúdo, voz, expressão facial, corporal, gestos e olhar. “Não queira transmitir confiança e alegria se seu rosto diz o contrário”, adverte Karina. “A intencionalidade na comunicação nos ajuda a construir uma impressão positiva e autêntica.”
Ela enfatiza que a expressão facial e corporal desempenha um papel essencial na comunicação, respondendo por mais de 55% do entendimento de uma mensagem. Portanto, antes mesmo de pronunciarmos uma única palavra, nosso rosto já está se comunicando.
A mensagem de Karina Pachiega é clara: a intencionalidade na comunicação é o segredo para estabelecer conexões sólidas, transmitir mensagens impactantes e conquistar a confiança de quem nos ouve. Seja na mídia ou no mundo corporativo, a comunicação eficaz começa com a sincronia entre nossas palavras e nossas expressões, e essa é uma lição valiosa que todos podem aplicar em seu dia a dia.
