Um estudo nacional sobre o comportamento e os hábitos de consumo de pessoas, empresas e estabelecimentos comerciais, encomendado pela VR ao Instituto Locomotiva, mostra a importância das ferramentas digitais para as vendas do comércio. A pesquisa foi finalizada em setembro de 2022, com mais de 7.739 entrevistas, em todo o Brasil.
Quando perguntados sobre quais ferramentas digitais mais utilizam para venda, os comerciantes responderam PIX (97%), uso do WhatsApp (87%), telefone (80%), redes sociais (74%) e links de pagamento (38%).
Um olhar mais direcionado ao WhatsApp mostra que as pizzarias são as mais impactadas, porque 95% identificam essa ferramenta como meio de venda.
